FAQ & Versand

1、Wie viel kostet der Versand?

      KOSTENLOSER VERSAND über 40 US-Dollar

Unter 40 US-Dollar Versandkosten: 5,99 US-Dollar

2、Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal, Mastercard, Visa, American Express und die meisten Kreditkarten. Alle Zahlungen sind sicher und durch Verschlüsselung geschützt und Ihre Kartendaten werden nicht gespeichert.

3、Versenden wir Produkte international?

Ja, eStarCase fungiert als globaler Anbieter, der Kunden auf der ganzen Welt beliefert.

4、Wenn ich mehrere Produkte bestelle, können diese dann im selben Paket versendet werden?

Um Versandverzögerungen für unsere geschätzten Kunden zu reduzieren, werden alle Produkte einzeln versendet, sobald sie in unserem Lager für den Versand bearbeitet werden.

5、Ich habe die falschen Versandinformationen/Größenbestellung/Variantenbestellung eingegeben! Was kann ich tun? 

Prävention ist das beste Protokoll für dieses Szenario. Bitte überprüfen Sie im Rahmen des Kaufvorgangs dreimal, ob alle übermittelten Informationen korrekt sind. Sollte Ihnen dennoch ein Fehler unterlaufen, wenden Sie sich bitte an 

hello@estarcase.com so schnell wie möglich und wir werden versuchen, den Fehler zu beheben. Da unsere Produkte am Tag der Kaufabwicklung bearbeitet werden, können wir nicht garantieren, dass Ihre Kaufinformationen korrigiert werden. Sollte ein Fehler auftreten, sind alle Kunden verpflichtet, die gewünschten Artikel erneut zu kaufen.

6、Stornierungen

Gelegentlich ist ein Artikel ausverkauft und wir müssen Ihre Bestellung möglicherweise stornieren. Sollte Ihr Artikel aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sein, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und Sie erhalten den vollen Betrag zurückerstattet.

7、Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Etwa 20–30 Tage (davon ausgenommen sind Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und unvorhergesehene Umstände.)

Bearbeitungszeit: 2-3 Werktage. (Bearbeitungszeit ist die Zeit vom Eingang Ihrer Bestellung bis zum physischen Versand Ihrer Bestellung. Sie kann durch den Lagerstatus einzelner Artikel, nationale Feiertage usw. beeinflusst werden. Bei Problemen werden wir Sie im Voraus kontaktieren ,Mach dir keine Sorgen.)

Lieferzeit: 10–15 Werktage in die USA, bitte rechnen Sie mit 3–4 Wochen Versand in andere Länder. (Die Lieferzeiten können durch variable Zollabfertigungszeiten oder Feiertage beeinflusst werden.)

8、Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten von uns eine E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Darin finden Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und eine Website zur Sendungsverfolgung. Sie können den Link in der E-Mail verfolgen.

9、Warum Ich habe mein Paket noch nicht erhalten?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: hallo @estarcase.com

Instagram:@estarcase . Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

WICHTIG:

Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn ein Paket aufgrund fehlender, unvollständiger oder falscher Zielinformationen nicht zugestellt werden kann . Bitte geben Sie beim Bezahlen die korrekten Versanddetails ein. Wenn Sie feststellen, dass Sie einen Fehler gemacht haben, senden Sie uns einfach so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@estarcase.com . Es gibt jedoch eine 72-Stunden-Warteliste für E-Mails. Wenn Ihre Bestellung daher innerhalb von 72 Stunden unser Lager verlässt, liegt sie außerhalb unserer Kontrolle.

eStarCase ist nicht verantwortlich für Steuern und/oder Zollgebühren im Zielland, die möglicherweise anfallen. Der Kunde trägt die Verantwortung für etwaige Beschränkungen, Zölle, Steuern und sonstige Gebühren, die im Zielland erhoben werden.

eStarCase ist unter keinen Umständen für Zölle, Steuern oder Zollgebühren verantwortlich.

Wenn die Bestellung in Ihrem Land ankommt und...

• Der Kunde weigert sich, das Paket anzunehmen
• Anzahl der Zustellversuche im Bestimmungsland.

eStarCase behält sich das Recht vor, das/die Paket(e) abzulehnen und ist nicht für eine Rückerstattung verantwortlich.