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Para reducir la demora en el envío para nuestros valiosos clientes, todos los productos se envían individualmente tan pronto como se procesan para su envío en nuestro almacén.
La prevención es el mejor protocolo para este escenario. Verifique tres veces que toda la información enviada sea correcta al seguir el proceso de compra.
Si comete algún error, comuníquese con hello@estarcase.com lo antes posible e intentaremos corregir el error. Como nuestros productos se procesan el día del envío de la compra, no podemos garantizar que se corregirá la información de su compra. El pedido se puede cambiar (Artículos/Nombre/Tel/Postal/Dirección) o cancelar solo cuando el pedido no se envía. Una vez que se envía el paquete, no podemos cambiarlo.
Ocasionalmente, un artículo se agota y es posible que debamos cancelar su pedido. Si por algún motivo su artículo no está disponible, se lo notificaremos por correo electrónico y se le reembolsará en su totalidad.
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Tiempo de procesamiento: 2-3 días hábiles. (El tiempo de procesamiento es el tiempo que transcurre desde que recibimos su pedido hasta que lo despachamos físicamente. Puede verse afectado por el estado de existencias de artículos individuales, días festivos nacionales, etc. Cualquier problema, lo contactaremos con anticipación. ,no te preocupes.)
Tiempo de envío: de 10 a 15 días hábiles a EE. UU., espere de 3 a 4 semanas de envío a otro país. (Los tiempos de envío pueden verse afectados por tiempos de despacho de aduana variables o días festivos).
Todos los productos serán revisados cuidadosamente antes de enviarlos. estarcase ofrece envío con seguimiento completo. Recibirá un correo electrónico de nosotros informándole que su pedido ha sido enviado y que hay un número de seguimiento y un sitio web de seguimiento dentro de él. Puede rastrear a través del enlace en el correo electrónico. El tiempo de tránsito puede variar de un país a otro.
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Si su paquete se marcó como entregado pero aún no lo ha recibido, primero comuníquese con su oficina de correos local para ver si está retenido allí. Si no está allí, solicite a su oficina de correos local que le proporcione un documento para demostrar que el paquete se ha perdido y envíenoslo. Le reenviaremos o le reembolsaremos. Si su paquete no se puede entregar en 60 días, lo reenviaremos o le reembolsaremos.
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