Preguntas frecuentes y envío

1, ¿Cuánto cuesta el envío?

      ENVÍO GRATIS a partir de US$40

Menos de US $ 40 Tarifa de envío $ 5.99

2、¿Qué tipos de pagos aceptan?

Aceptamos PayPal, Mastercard, Visa, American Express y la mayoría de las tarjetas de crédito. Todos los pagos son seguros y protegidos por encriptación, y los datos de su tarjeta no se almacenarán.

3, ¿Enviamos productos internacionalmente?

Sí, eStarCase es un proveedor global que atiende a clientes de todo el mundo.

4、Si pido varios productos, ¿se pueden enviar en el mismo paquete?

Para reducir la demora en el envío para nuestros valiosos clientes, todos los productos se envían individualmente tan pronto como se procesan para su envío en nuestro almacén.

5. ¡He puesto la información de envío/pedido de tamaño/pedido de variante incorrecto! ¿Qué debo hacer? 

La prevención es el mejor protocolo para este escenario. Verifique tres veces que toda la información enviada sea correcta al seguir el proceso de compra. Si comete algún error, póngase en contacto con 

hola@estarcase.com lo antes posible e intentaremos corregir el error. Como nuestros productos se procesan el día del envío de la compra, no podemos garantizar que se corregirá la información de su compra. Todos los clientes estarán sujetos a volver a comprar los artículos deseados si ocurre un error.

6, Cancelaciones

Ocasionalmente, un artículo se agota y es posible que debamos cancelar su pedido. Si por algún motivo su artículo no está disponible, se lo notificaremos por correo electrónico y se le reembolsará en su totalidad.

7, ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Alrededor de 20-30 días (esto no incluye retrasos en la aduana, fines de semana, períodos de vacaciones y cualquier circunstancia imprevista).

Tiempo de procesamiento: 2-3 días hábiles. (El tiempo de procesamiento es el tiempo que transcurre desde que recibimos su pedido hasta que lo despachamos físicamente. Puede verse afectado por el estado de existencias de artículos individuales, días festivos nacionales, etc. Cualquier problema, lo contactaremos con anticipación. ,no te preocupes.)

Tiempo de envío: de 10 a 15 días hábiles a EE. UU., espere de 3 a 4 semanas de envío a otro país. (Los tiempos de envío pueden verse afectados por tiempos de despacho de aduana variables o días festivos).

8, ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Recibirá un correo electrónico nuestro informándole que su pedido ha sido enviado y que hay un número de seguimiento y un sitio web de seguimiento dentro de él. Puede rastrear a través del enlace en el correo electrónico.

9, por qué ¿Todavía no he recibido mi paquete?

Por favor contáctenos Correo electrónico: hola @estarcase.com

Instagram: @estarcase . le responderemos en 24 horas.

IMPORTANTE:

no somos responsables si un paquete no se puede entregar debido a información de destino faltante, incompleta o incorrecta . Ingrese los detalles de envío correctos al momento de pagar. Si se da cuenta de que ha cometido un error, simplemente envíenos un correo electrónico a hello@estarcase.com lo antes posible. Sin embargo, hay una lista de espera de 72 horas para el correo electrónico, por lo tanto, si su pedido ha salido de nuestro almacén dentro de las 72 horas, está fuera de nuestro control.

eStarCase no es responsable de los impuestos del país de destino y/o cualquier cargo de arancel en el que se pueda incurrir. Los clientes serán responsables de cualquier restricción, arancel, impuesto y cualquier otra tarifa cobrada en el país de destino.

eStarCase no será responsable de ningún arancel, impuesto o tarifa de aduana bajo ninguna circunstancia.

Si el pedido llega a tu país y...

• El cliente se niega a aceptar el paquete.
• Número de intentos que se realizan en el país de destino para entregar el paquete.

eStarCase se reserva el derecho de abandonar los paquetes y no será responsable de ningún reembolso.